Грешка при доставката на актуализации на Asus доведе до загуба на достъп до мрежата на хиляди потребители
ASUS разкри като уведомява своите потребители за бъг в пачове, доставени на различни видове рутериASUS чрез системата за автоматично доставяне на актуализации.
И Потребителите на Asus съобщиха, че техните устройства са замръзнали внезапно без видима причина и след многократно рестартиране внезапно спря да работи, защото паметта на устройството свърши.
Проблемът възникна през тази седмица, и както споменахме, самите потребители на ASUS забелязаха проблема, когато забелязаха, че техните рутери просто вече не им позволяват да се свързват с интернет.
Грешката причини масови сривове на устройствата на потребителите: след автоматично прилагане на актуализациите устройствата ще замръзнат след няколко минути. След рестартирането работата се възобнови, но след известно време (според някои потребители, 5-7 минути) сривът се повтори.
След получаване на докладите за масивни прекъсвания на рутери по целия свят, Asus най-накрая обясни причината, заявявайки, че прекъсването е причинено от „конфигурационна грешка в конфигурационния файл на нашия сървър“.
Проблемът се утежнява от факта, че ASUS разпознава проблема само два дни след началото на повредата и дълго време потребителите остават без устройствата си, даващи им достъп до интернет, и се опитват да открият причината за себе си (нещо, което подразни много хора).
Въпреки че изявлението на компанията не посочва изрично какъв вид грешка е възникнала и как точно е засегнала рутерите дистанционно, Потребителят на Reddit обясни че проблемите със свързването са причинени от повреден дефиниционен файл за ASD ( ASUS AiProtection ).
„Актуализирането на фърмуера почти универсално поправи това, но също и простото нулиране на рутера до фабричните настройки по подразбиране, когато изчистите NVRAM.“
В уведомлението на ASUS същността на проблема е описана само в общи линии, посочва се, че в процеса на поддържане на сигурността на устройствата е възникнала грешка във файла с настройките на прехвърлените от сървъра пачове, което което доведе до нарушаване на нормалната работа на някои устройства.
След независим анализ на причината за повредата, ентусиастите откриха, че повреден файл /jffs/asd/chknvram20230516 е доставен на устройства с правила за фоновия процес на asd ( ASUS AiProtection ), който е отговорен за прилагането на корекции за отстраняване на проблеми със сигурността във обработката на фърмуера повреден файл доведе до изчерпване на наличното свободно пространство във файловата система и липса на RAM, което доведе до замръзване на устройството.
Заслужава да се отбележи, че в момента ASUS вече коригира проблема и премахна повредения файл от изтеглянията изпратени до устройствата. В повечето случаи е достатъчно просто рестартиране, за да се реши проблемът.
„По време на рутинна поддръжка на сигурността нашият технически екип откри конфигурационна грешка в конфигурационния файл на нашия сървър, което може да причини прекъсване на мрежовата свързаност на част от рутерите“, каза Asus.
След разрешаване на проблема повечето потребители просто трябваше да рестартират устройствата си; Ако обаче това не реши проблема, екипът за поддръжка на компанията предложи на потребителите да запазят текущите си настройки за конфигурация и да извършат фабрично нулиране.
Компанията също се извини за причиненото неудобство.
Споменава се, че ако нулирането на устройството не помогне, се препоръчва да запазите резервно копие на настройките и да нулирате устройството до фабрично състояние (чрез задържане на бутона за нулиране за 5-10 секунди, докато индикаторът за захранване започне да мига).
Накрая ако се интересувате да научите повече за това, можете да проверите подробностите В следващия линк.